私はトクベツだから

時間に遅れても

支払い遅れてもいいの。

・・・というお客様、たまにいませんか。

 

そんなお客様を許していますか?

それを許している理由は何ですか?

 

よかったら、教えてください。

 

もし、自分の親しい人がそんなことしたら

どうするかなーって考えてました。

 

で、やっぱり許さないな、と結論が出ました。

 

友達だからいいじゃない、って言われたら

その時点で友達じゃなくなるし

今回だけだから、と言われても

事前に連絡してくれるならともかく

事後の逆ギレ連絡だったら、縁を切るな、と。

 

なめんじゃねーぞ!って思います。

 

親しき中にも礼儀あり、です。

 

そういう人と付き合っていると

ホントに疲れるんです。

 

これは、鳩さんの個人的な思いですが

それを基準に仕事をしています。

 

お客様にはよりよいサービスを提供するため

お客様に喜んでいただくために

いろいろな工夫や努力はかかせませんが

私はお客様の奴隷ではないので。

 

これ、上からの圧力だけではないのです。

被害者ぶったり弱者のフリをしていることもあります。

 

もし、「私はあなたのトクベツ」を強要されたらどうするか。

あらかじめ決めておくといいですよ!